Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

1.1 Prevádzkovateľ

1.2 Vymedzenie pojmov

• Predávajúci: helquro, s.r.o.
• Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu
• Tovar: PulseCore - prírodný doplnok stravy
• Webová stránka: www.arteron.sk
• Objednávka: Vyhlásenie vôle kupujúceho smerujúce k uzatvoreniu kúpnej zmluvy

1.3 Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom webovej stránky. Objednávkou tovaru kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1 Podanie objednávky

Objednávka sa podáva vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Kupujúci je povinný uviesť všetky požadované údaje správne a pravdivo. Predávajúci nie je zodpovedný za škody vzniknuté následkom nesprávne zadaných údajov.

2.2 Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky predávajúci kupujúceho kontaktuje na overenie objednávky. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú momentom potvrdenia objednávky predávajúcim telefonicky alebo e-mailom.

2.3 Dostupnosť tovaru

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru. V takom prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný a už zaplatené finančné prostriedky budú vrátené do 14 dní.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny tovaru

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru. Zmena ceny sa nedotkne objednávok potvrdených pred zmenou.

3.2 Spôsoby platby

• Dobierka: Platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí
• Bankový prevod: Platba na účet predávajúceho
• Online platba: Platobná brána PayPal, Stripe

3.3 Náklady na dopravu

Doprava je bezplatná pri objednávke nad 30 €. Pri nižších objednávkach sa účtuje poplatok 4,99 €. Náklady na dopravu sú uvedené v objednávke pred jej potvrdením.

4. Dodanie tovaru

4.1 Doba dodania

Tovar sa expeduje do 24 hodín od potvrdenia objednávky. Dodacia lehota je 2-3 pracovné dni od expedície. V prípade neočakávaných okolností môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty.

4.2 Miesto dodania

Tovar sa dodáva na adresu uvedenú v objednávke. Zmena dodacej adresy je možná do momentu expedície tovaru.

4.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom termíne. Pri neprevzatí sa tovar vráti predávajúcemu a náklady na dopravu znáša kupujúci. V prípade opakovaného doručenia sa účtujú dodatočné náklady.

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1 Právo na odstúpenie

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základě zmluvy uzavretej na diaľku.

5.2 Postup odstúpenia

1. Písomné oznámenie o odstúpení na e-mail: [email protected]
2. Vrátenie nepoškodeného a neotvorenog balenia do 14 dní
3. Vrátenie kúpnej ceny do 14 dní od doručenia oznámenia

5.3 Náklady na vrátenie

Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci. Odporúčame zaslať tovar doporučene alebo s poistením.

6. Reklamácie a záruky

6.1 Záruka kvality

PulseCore má minimálnu trvanlivosť 24 mesiacov od dátumu výroby. Predávajúci záručí, že tovar je v súlade so špecifikáciou a je vhodný na bežné použitie.

6.2 Postup reklamácie

1. Oznámenie vady na e-mail: [email protected]
2. Priloženie fotografie tovaru a popisu vady
3. Zaslanie tovaru na adresu predávajúceho
4. Vybavenie reklamácie do 30 dní

6.3 Spôsoby vyrovnania reklamácie

• Výmena tovaru za bezchybný
• Vrátenie kúpnej ceny
• Poskytnutie primeranej zľavy
• Bezplatná oprava (ak je možná)

7. Zodpovednosť a obmedzenia

7.1 Zdravotné upozornenia

7.2 Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym používaním produktu v rozpore s pokynmi alebo kontraindikáciami. Zodpovednosť je obmedzená na náhradu kúpnej ceny tovaru.

8. Riešenie sporov

8.1 Mimosúdne riešenie sporov

V prípade sporu sa kupujúci môže obrátiť na:

8.2 Online riešenie sporov

Platforma pre riešenie sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Platné právo

Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základě zmluvy uzavretej na diaľku.

9.2 Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. O zmenách bude kupujúci informovaný na webovej stránke. Zmeny sa týkajú len objednávok podaných po ich účinnosti.

9.3 Neplatnosť ustanovení

V prípade neplatnosti niektorého ustanovenia zostávajú ostatné ustanovenia platné a účinné. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa zmyslom najviac približuje pôvodnému zámer.